IV 여과 임상 전문가가 지원합니다

IV 여과 임상 전문가의 일상적인 업무는 무엇입니까?

2021년 6월 17일

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IV, 호흡 및 가스 필터의 복잡성과 관련하여 고객을 교육, 훈련 및 지원합니다. 전반적으로 Pall 임상 전문가는 당사의 고객사가 환자를 보호할 수 있도록 지원하는 업무를 합니다.

 

선구적인 임상 전문가인 Benjamin Barnhill의 인터뷰를 통해  자세한 정보를 얻으세요!

 

Benjamin, 간략한 자기소개 부탁드립니다.

 

이름은 Benjamin Barnhill이며 Pall에서는 여러 부서를 거치며 약 7년 동안 근무하고 있습니다. 2019년 말에 임상 전문가 업무를 시작했습니다.

Pall에서 임상 전문가(CS)는 정확히 어떤 업무를 합니까?

 

당사의 IV 인라인, 호흡 및 가스 여과 장치를 사용하려는 고객을 지원합니다. 병원의 환자 병상에서 제품을 구현 및 평가하고 발생할 수 있는 문제에 대해 조언합니다.

 

임상 전문가는 전 세계에서 활동합니까?

 

예, 유럽, 아시아, 남아프리카, 중동 및 미국에서 활동하고 있습니다.

 

임상 전문가 프로그램은 언제 시작되었습니까?

 

2019년 12월에 제가 최초의 ‘선두주자’로 시작했습니다.

 

임상 전문가 프로그램이 시행된 이유는 무엇입니까? 

 

대부분 중환자실에서 근무하는 의료진인 고객들에게 가치와 지원을 제공하기 위해서였습니다. 모든 임상 전문가는 의학적 배경도 가지고 있는데 저는 중환자 치료, 마취 및 중환자실 간호사로 15년 이상 근무했습니다. 이러한 의학적 지식을 가지고 있기 때문에 고객과 동등한 입장에 일할 수 있습니다. 우리는 제품과 그 사용법을 알고 있으며 환자의 병상에서 여과 장치를 구현할 때의 이점과 위험 가능성에 대해 알고 있습니다.

 

고객은 누구입니까?

 

의사, 간호사, 간호 관리자 및 약사 등 주로 중환자실에서 환자의 병상 치료, 평가 및 사후 관리에 관련된 업무를 하는 모든 직원입니다.

 

임상 전문가가 고객에게 어떠한 이점을 주는지 설명해주십시오.

 

당사의 필터를 설치하기 전후 그리고 사용 중에 실습을 지원합니다. 일반적으로 고객과 밤낮에 상관없이 지원한 실습 교육과  고객을 위해 투자한 시간에 대해 고마움을 표하는 피드백을 받고 있습니다. 우리는 모든 관련자들이 새로운 제품을 사용하는 방법을 이해하고 모든 질문에 답할 수 있도록 진심을 다해 노력합니다.

 

임상 전문가의 주요 업무는 IV 인라인 필터를 구현하는 것입니다. IV 인라인 필터가 특별히 어떤 위험을 최소화하며 환자를 보호하는 방법은 무엇입니까?

 

IV 인라인 필터는 주입을 받는 환자를 다양한 위험으로부터 보호합니다. IV 인라인 필터 제대로 선택하면 정맥 용액 및 주입 장비에서 있어서는 안 되는 미립자를 포집하고, 미생물 오염 물질 및 그와 관련 엔도톡신과 기포를 제거할 수 있습니다.

 

당사의 IV 인라인 필터는 입자, 공기, 박테리아 및/또는 엔도톡신이 환자의 혈류에 들어가기 전에 차단하는 마지막 장벽입니다. 주입된 입자가 작은 혈관을 막고, 응고 시스템을 활성화하며, 미세순환을 손상시키고, 염증 반응을 일으킨다 것이 연구에 의해 밝혀졌기 때문에 이러한 마지막 장벽은 ICU 환자에게 매우 중요합니다. 이 상황에서 IV 인라인 필터를 사용하는 것은 중요한 역할을 합니다. 지난 몇 년 간의 여러 연구에서 IV 인라인 필터를 사용하면  중환자실 환자의 미세순환과 신장, 혈액 및 호흡 기능을 보존할 수 있다는 것이 알려졌습니다.

 

또한, 공기 색전증 문제는 여전히 ​​과소 평가되고 있습니다. 정확한 수치는 알 수 없지만 도관 삽입 사고의 빈도는 최고 1:47에서 최저 1:3000으로 추정됩니다. 저는 Gerard J Myers가 “’약간의 공기는 여러분을 해치지 않습니다’라는 말은 포드 모델 T만큼이나 시대에 뒤쳐진 말이며 이제는 미래의 의료 종사자 세대들에게 이런 잘못된 믿음을 계속 주입하는 것을 멈출 때입니다.”라고 말한 선언문을 정말 좋아합니다.1

 

지난 20년 동안, 주입 관리에 관한 임상 실무에 변화가 있었습니까?

 

중환자실에서의 약물, 수액, 비경구 영양(PN) 치료가 훨씬 더 복잡해졌습니다. 또한 IV 액체에 IV 인라인 필터를 사용하는 것에 대한 인식이 20년 전이나 10년 전과는 달라졌습니다.

 

IV 인라인 필터를 구현하는 것은 쉬워 보입니다. 그런가요?

 

아니요, 언제나 그렇듯 악마는 디테일에 있으며 지식, 훈련 및 기술이 필요합니다. 2017년 미국 비경구 영양 학회(American Society of Parenteral Nutrition)에서 수행한 분석에 따르면 실무와 권장 지침 사이에 격차가 있으며 필터를 사용할 간호사 및/또는 환자/간병인이 혼란을 느끼는 것으로 알려졌습니다. 우리의 도움이 필요한 곳이죠. 우리는 자문과 교육을 받은 후에 주입 관리가 훨씬 쉬워졌다는 말을 자주 듣습니다. 결과적으로, 간호사의 어려움은 줄어들고 환자는 혜택을 얻는데요, 정맥염의 경우와 마찬가지로 임상적 합병증 비율이 감소하기 때문입니다.

 

고객이 겪을 수 있는 어려움 중에 하나는 IV 인라인 필터가 막히고 경보가 울릴 수 있다는 것입니다. 어떻게 대응하는 것이 좋을까요?

 

"IV 필터가 막았다"라고 하기 보다는 "IV 필터가 막혔다"라고 말하고 싶은데요, 필터는 있어서는 안 되는 약물 비호환성에서 입자나 침전물을 제거하기 때문입니다. 필터는 필터를 구현한 목적에 맞는 역할인 유해 이벤트로부터 환자를 보호하는 역할을 할 뿐입니다. 물론 막히는 일이 자주 일어나면 문제가 되겠죠. 이런 경우 경험이 많은 임상 전문가에게 문의할 것을 권고하고 싶습니다. 사전에 IV 인라인 필터의 구현에 대해 적절하게 정리하지 않으면 엄청난 좌절을 맛볼 수도 있습니다. 임상 전문가는 임상의, 간호사 및 약국과 협력하여 병동과 환자에게 이익이 되도록 주입 방식을 최적화할 것입니다.

 

미국 비경구 및 경장 영양 학회(ASPEN) 및 주입 간호 학회(INS)의 가이드라인과 같은 최근 지침에서는 IV 인라인 필터의 사용을 권장하고 있습니다. 이러한 가이드라인이 임상 전문가의 업무에도 영향을 미칩니까?

 

확실히 가이드라인이 발표된 후 저희에게 적극적으로 문의하는 고객이 더 많아졌습니다. IV 여과 장치의 이점을 보여주는 실험 및 인체 임상실험이 점점 더 많아지면서 IV 인라인 필터에 대한 관심이 켜졌다고 할 수 있습니다. 지난 10년 동안의 이러한 연구를 바탕으로 IV 인라인 필터의 구현을 권장하는 현재 가이드라인이 나왔습니다. 저는 이러한 연구의 대부분이 당사의 IV 인라인 필터로 수행되었다는 것이 매우 자랑스럽습니다. 저희가 상담하는 고객들은 가이드라인, 특정 권장 사항과 그 타당성에 매우 관심이 많습니다.

 

필터를 사용하지 않는 이유는 뭐라고 생각하십니까?

 

환자의 입장은 아닙니다. 결국 이것은 비용 문제와 관련이 있습니다. IV 인라인 필터는 비용이 많이 드는 예방 조치이며 그로 인한 이점이 비용보다 높지 않다고 생각할 수 있습니다. 반면에 임상적 질병을 예방하게 되면 항상 비용을 절감할 수 있게 됩니다. 최근의 임상 연구에 따르면 IV 인라인 필터를 사용하면 소아 및 성인 중환자실 환자의 입원 기간이 단축되는 것으로 나타났습니다. 독일 Sasse 박사가 수행한 ‘소아 중환자실의 IV 인라인 필터 구현에 대한 경제성 분석’ 결과에서는 IV 인라인 필터에 5만 €를 투자하면 신규 환자가 증가하고 결국 병원의 수익이 160만 € 증가할 수 있다고 설명하고 있습니다. 또한 환자를 더 빨리 퇴원시키게 되면 중환자실 배정을 위한 유연성이 많아지며 더 많은 수술을 할 수 있습니다.

 

귀하는 고객에게 솔루션을 제공하기 위해서 Pall 내의 다른 부서와 협업하고 있습니까?

 

네, 저희는 거의 모든 그룹과 긴밀히 협력하고 있지만 특히  과학적 실험 서비스(SLS) 팀과 더 긴밀한 관계를 발전시키고 있습니다. 그들의 여과 적용 분야 경험과 연구실 테스트 기능의 활용하고 당사의 임상 지식을 통해 데이터 생성하여  고객이 "이 약물에 이 필터를 사용할 수 있는가" 또는 "이 필터가 항체에 어떤 영향을 미칠 것인가"와 같은 질문에 답변할 수 있도록 완벽하게 지원합니다. 결국 우리는 주입 관리와 관련하여 병동에서 발생하는 모든 문제를 해결하기 위해 협업하고 있습니다. 당사의 연구실에서 주입 방식을 설정하고 SEM 현미경에 의한 시각화를 포함한 필터 사용 후 변화를 조사하는 연구를 수행할 수 있습니다.

 

Pall에서 임상 전문가로 일하도록 동기 부여하는 것은 무엇입니까?

 

우리가 진정으로 긍정적인 영향을 미칠 수 있고 환자들이 자신의 삶에서 가장 약한 시기에 환자를 도울 수 있으며 의료진의 일상 업무를 지원할 수 있다는 사실입니다. 우리는 제품, 지식, 에너지가 있으며 도울 의지도 있습니다. 저는 이 회사에서 일하는 것을 자랑스럽게 생각합니다.

 

기억에 남는 고객 전화와 임상 전문가의 대응이 있다면 말씀해 주시겠습니까?

 

이탈리아의 제 동료가 신생아를 위한 중환자실인 NICU에 IV 인라인 필터를 설치하는 것을 지원했습니다. 이후, 그는 NICU 팀으로부터 "당신 덕분에 이 작은 아기가 살 수 있는 기회를 얻었습니다."라는 감동적인 메시지를 받았습니다. 이는 우리의 제품이 일상에서 갖는 감성적 가치를 보여주는 것이며 저는 이 메시지를 평생 잊지 못할 것입니다.

 

현재의 팬데믹 상황이 임상 전문가의 업무에 어떤 영향을 미쳤습니까?

 

의사들과의 상호 작용이 많아졌습니다. 우리는 새로운 질병, IV 여과 장치에 대한 권장 사항이 포함된 Covid-19 단일클론항체 요법, 새로운 환기 방식, 호흡 가습, 가스 여과와 같은 새로운 치료법 등 의사들이 현재 직면하고 있는 어려움들을 파악하고 있습니다. 일반적으로 외과의사와 그 의료진은 우리의 주요 고객이 아니었지만 이제 추가 조치를 취해 자신과 환자를 보호해야 하기 때문에 당사의 복강경 수술용 여과 장치에도 더 많은 관심을 갖기 시작했습니다.

 

마지막으로, 고객들이 임상 전문가에게 어떻게 연락하면 되나요?

 

아주 간단합니다. 현지 영업 담당자나 고객 서비스팀을 통해 연락할 수 있습니다.

 

 

References

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Volker Luibl 박사, MBA

Luibl 박사는 의료 기기 및 임상 과학 분야에서 광범위한 전문성을 쌓은 Pall Medical의 뛰어난 수요 생성 마케팅 관리자입니다.
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