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Zufriedenheit nach Plan mit dem Service von Pall

Die umfangreiche Servicepalette der Pall Corporation bietet eine bequeme und zuverlässige Möglichkeit, um einen problemlosen Gerätebetrieb und möglichst geringe Ausfallzeiten sicherzustellen. Unser Team aus zertifizierten Field-Service-Experten bietet zuverlässige, präzise und flexible Antworten basierend auf unserer umfangreichen Erfahrung mit Filtrationsinstrumenten und unserem kompromisslosen Know-how der jeweiligen Einsatzbereiche unserer Kunden. Wir glauben fest daran, dass Ihre Prozesse von gutem Service profitieren und dieser nicht nur allein zur Instandhaltung dient.

Wir unterstützen Sie gerne bei den ersten Schritten

Geplanter Service

Support-Hotline von Pall für neue Ausrüstung 

 

Die Pall Equipment Support Hotline für Biotech-Kunden ist die wichtigste Anlaufstelle für technische Fragen, Echtzeit-Fehlerbehebung und Problemlösung technischer Probleme, Triage von Anwendungsproblemen und Anfragen für vorbeugende Wartung, Kalibrierung und Serviceplanung. 

 

Wenn Sie von diesem neuen Serviceangebot von Pall profitieren möchten, rufen Sie bitte die Pall Hotline an.

Wenn Sie die Seriennummer Ihres Geräts zur Hand haben, kann das die Serviceanfrage beschleunigen. 

 

 

USA und Kanada:

Unterstützte Sprachen: Englisch

1–855–920–7255

Verfügbar 8:00 Uhr – 20:00 Uhr EST Montag – Freitag

 

Europa:

Unterstützte Sprachen: Deutsch, Niederländisch,  Englisch und Französisch

+800 7255 8324

Available 8:00 Uhr - 5PM C ET Monday - Friday

 

Kalibrierungsservice

 

Pall empfiehlt dringend, Ihre Testinstrumente mindestens einmal pro Jahr zu kalibrieren, um die Testgenauigkeit zu gewährleisten. Potenzielle Vorteile:

 

  • Erfüllen Sie mit Ihren Instrumenten die Anforderungen in regulierten und nicht regulierten Umfeldern und minimieren Sie das Risiko
  • Höhere Leistung, Zuverlässigkeit und bessere Wiederholbarkeit von Tests
  • Vorbereitung auf Inspektionen und vollständige Nachverfolgbarkeit durch ein Kalibrierungszertifikat und Dokumentation des Instrumentenservices 

 

Gerätequalifizierung

 

Die zunehmenden Anforderungen im Hinblick auf Genauigkeit, Dokumentation und Datensicherheit haben zum breiteren Einsatz von automatisierten Testgeräten geführt. Die Verwendung solcher Geräte muss qualifiziert werden, um sicherzustellen, dass sowohl Prozess- als auch Behördenanforderungen erfüllt werden.

 

Unser geschultes und zertifiziertes Field-Service-Personal bietet unerreichte Erfahrung und Know-how für Expertenprotokolle und Unterstützung bei der Qualifizierung der Installation (IQ) und des Betriebs (OQ) von Testgeräten in GMP-konformen Umgebungen an.

 

Wartungsverträge

 

Unsere Servicevereinbarungen kombinieren das Optimum an geplanten Wartungen und vorbeugender Instrumentenpflege, damit es möglichst nicht zu Betriebsunterbrechungen kommt und Ihre Instrumente ohne Ausfälle im Betrieb bleiben. Ob Sie einen einzigen Plan für ein einzelnes Instrument benötigen oder ein Rundum-sorglos-Paket für Ihre gesamte Einrichtung: Verlassen Sie sich auf uns für mehr Betriebszeit, zuverlässigere Leistung und geringere Gesamtbetriebskosten.

 

Optionsumfang:

  • Schutz durch Reparatur bei Defekten, einschließlich Ersatzteile und Arbeitszeit
  • Geplanter Besuch für vorbeugende Instandhaltung
  • Besuch zur Gerätekalibrierung
  • Schulung wichtiger Anwender
  • Gerätequalifizierung

 

 

 

Reparaturservice

 

Bei einem Systemausfall oder einem Anwenderfehler gibt es schnell und zuverlässig eine Lösung, damit Sie den Betrieb schnell wieder aufnehmen können.

 

  • Zertifizierte Servicetechniker – aktuell geschulte Profis und sofortiger Zugang zu unserer Bibliothek an technischem Wissen
  • Teileverfügbarkeit – Servicetechniker setzen werksgeprüfte Teile und proprietäre Hardware und Software ein, um Reparaturen zu beschleunigen

 

Vorbeugende Instandhaltung

 

Sorgenfreier Betrieb

 

  • Inspektion und Austausch wertvoller Systemkomponenten, die für ihre Abnutzung bekannt sind
  • Ein proaktiver Ansatz zur Vermeidung von System- oder Geräteausfällen und zur Steigerung Ihrer Workflow-Produktivität.

 

Anwenderschulungen

 

Pall bietet verschiedene Schulungsoptionen für echtes Know-how aus der Praxis, damit Sie Ihre Instrumente optimal einsetzen und die Produktion optimieren können.

 

Ganz egal, ob Sie Bediener, Prozessingenieur oder Abteilungsleiter sind: Wir haben spezielle Optionen für Sie.

 

 

 

Kundeninformationen
(Adresse, wo das Gerät gewartet werden soll)
Produktinformationen
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